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精益六西格玛项目选择准确的重要性!|精益六西格玛管理

                                                精益六西格玛项目选择准确的重要性!精益六西格玛管理 教您如何选好项目

目前越来越多的企业对精益六西格玛项目有一定的兴趣,了解一些相关的知识,但理解的不是很透彻。选择精益六西格玛项目需要哪些事项,这个问题是大部分企业都想知道的问题,下面一一为您解答。

首先,精益六西格玛改善项目的筛选、确定,依据必要性、可行性两个原则实施。

必要性,就是从公司业绩贡献上体现出有意义、有价值。即,项目要支持顾客满意的改善;支持企业战略目标的实现;项目要强调过程的改进;项目要为企业带来较大的经济效益。

可行性,就是从流程范围上可管理,从技术上可操作。即,要求项目欲解决的问题流程清晰且可测量;项目的范围可控,能在预定时间内解决;项目无明显的行业技术难题。

精益六西格玛项目的选择原则用5个英文单词的第一个字母来表示:我们把5个字母合起来就是—SMART 原则(聪明的原则)。

  1. S:Specific 具体的:改善对象具体,有一个明确的要解决的问题,而不是一次解决所有问题。每个问题的范围适当;
  2. M:Measurable  测量:改善目标能够被测量,也就是说要有基础数据对改善目标进行衡量;
  3. A:Achievable 可实现:改善目标必须是切实可行的,不能天马行空,从原理上都不能实现;
  4. R:Relevant    相关的:与工厂战略相关,与内外部客户的关键需求相关,总是选择的项目必须要符合高层领导的意愿,是他们想做的事情,然后他们才会支持你去做,项目的成功概率才会更高;
  5. T:Time-bound   时间限制的在一定时间内能够完成的,一个精益六西格玛项目(绿带或黑带)通常为3~6个月内完成,时间太长反而效果会不好,时间太短也不好,不是项目选择的太简单,根本不是典型的精益六西格玛项目,就是没有找到真正的原因,改善措施不是很有力度。

其次,在确定项目目标时,通常应考虑以下几个因素:
(1)顾客需求。项目目标应该逐步满足甚至超越顾客的期望。
(2)业界标准。项目目标的设立应以业界最佳水平为标杆,设立挑战性的目标,不断缩小与行业最佳的差距,实现持续改善的目标。 
(3)目前水平或现状,也就是项目的基线。从此为基准进行改善。

古语云:万事开头难,选择一个正确的精益六西格玛项目对项目成功与否至关重要。企业应该予以重视,选择出最适合自己最能给企业带来效益的项目。

六西格玛管理是通过有组织、有计划的实施六西格玛项目来实现其经济效益的,同时也是通过六西格玛项目的实施来促进人们观念和行为方式的转变的。

六西格玛项目选择原则

1.六西格玛项目的定义

项目是指由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程,该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。

六西格玛项目是指由职责明确的团队通过运用六西格玛方法,在规定时间内,寻找最佳方案并实现预定目标的特定过程。

2.六西格玛项目的选择原则

(1)有意义、有价值

六西格玛项目要支持顾客满意的改善;六西格玛项目要支持企业战略目标的实现;六西格玛项目目标要有挑战性;六西格玛项目要强调过程的改进;六西格项目要为企业带来较大的经济效益。

六西格玛质量的定义有两个基本点:一是产品或服务让顾客满意直至忠诚;二是减少直至没有缺陷。

(2)可管理

六西格玛项目欲解决的问题应清晰且可测量;六西格玛项目的范围应清晰可控;六西格玛项目应得到管理层的支持和批准。

六西格玛项目选择流程

1.确定项目的大方向Y

根据卓越模式评估,找出自己存在差距的方面,可作为项目的方向;根据公司或部门的“平衡计分卡”确定项目的方向;根据与主要竞争对手的分析结果比较,确定主要改进方向;根据对顾客声音的分析,确定主要项目方向。

20世纪90年代出现的“平衡计分卡”,是20世纪最有影响的75个经营理念之一。                        

(1)平衡计分卡是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫·诺顿共同开发的。          (2)平衡计分卡就是通过构建由财务、顾客、内部业务流程、学习与成长等相互联系的四个维度组成的绩效评价体系,对企业的战略适应性和当今商业环境制胜的必要因素进行实时监控,即简单而有效地将组织的战略转化为绩效评价目的、指标、目标和初始行动,从而克服了传统以财务报表为基础的绩效评价制度的片面、静态与滞后性。它包括三个部分:评价系统、战略管理系统和沟通工具。       

(3)平衡计分卡的四个维度                           

顾客维度。在设计平衡计分卡的顾客维度评价指标时,企业必须回答两个重要的问题:谁是我们的目标顾客?我们为之服务的价值定位是什么?目前,顾客维度广泛使用的各种指标有:顾客满意度、顾客忠诚度、市场份额和顾客获得率等。同样重要的是,企业必须设计有助于改善顾客维度“滞后”指标的绩效动因。              

内部业务流程维度。企业组织要辨别其为了持续增加顾客和股东价值所必须擅长的关键流程。                           

学习与成长维度。学习与成长维度的指标是实现其它三个维度目标的“强化剂”,一般可通过核心结果(滞后)掼标与绩效动因(前置)指标的组合来体现学习与成长维度,包括员工满意度和信息的可用性等等。                                      

财务维度。典型的指标包括获利能力、收益增长率和经就是增加值等。          

(4)平衡计分卡在六西格玛选项中的应用                 

平衡计分卡中的每一个维度都可以作为项目选择的大方向,这就保证了六西格玛项目与组织的当期目标及未来发展一致。         

在确定项目具体指标时需考虑四个维度的平衡,避免一种指标的改进导致另外一种指标产生不良。             平衡计分卡四个维度中较弱的维度应作为项目选择的大方向,以保证企业组织的平衡发展。               

2.确定影响Y的主要方向y

3.针对选定的需要改善y,明确顾客的CTQ

4.确定项目主题

(1)确定项目。确定项目的方式有两种:一是直接将顾客的CTQ确定为改善项目;二是通过矩阵图,找出影响顾客CTQ的相关流程,确定一个或几个流程的改善为改善项目。

(2)进行完整的问题陈述,言简意赅定义问题并使之量化。

(3)确定项目主题名称。

(4)项目目标描述要做到SMART,即具体、可测、可行、相关和有时间限制

六西格玛项目选择需注意的问题

(1)项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系,因此体现不出项目价值,无法得到管理层的支持和承诺。

(2)项目改进内容不是针对顾客的CTQ,项目实施后看不到对Y的改善,不见成效。

(3)没有针对Y进行分析、分解,直接将Y作为改善项目。

(4)欲解决的问题原因已经明确,行动措施已经初步确定。

(5)项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性。

(6)项目改善空间小,预期收益太低,企业得不到适当的回报。

张驰咨询 客户代表:叶小姐,提精益六西格玛培训与项目辅导,联系电话:0755-22678062

 手机:15818635384  Email:yt@leansigma.com.cn 

驰原著·《识别冰山》书中详细写到如何选择好的项目,选到最佳的 精益六西格玛项目等于寻找到一个 金矿!点击阅读: 张驰原著:第一章第一节【精益六西格玛与项目选择】
 

 

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